keurmerk

De winkelwagen is leeg.

  • Altijd gratis verzending
  • Uitgebreid assortiment
  • Achteraf betalen

Bestellen, levertijd en verzendkosten

Bestelprocedure bij Tuin-online.nl

In de categorieën hierboven vindt u de producten die wij verkopen. Vervolgens kiest u de producten die u wilt aanschaffen door op de winkelwagen button te klikken. Wilt u meer dan 1 artikel aanschaffen klik dan op "Verder winkelen". Is uw winkelwagentje naar wens gevuld, kies dan de gewenste verzendmethode en klik op "afrekenen". Geef nu uw naam en adresgegevens op en kies een betaalmethode. Eventueel kunt u een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven zodat bij een eventuele volgende aankoop uw gegevens automatisch worden ingevuld (dit is optioneel). Klik op "Volgende" Controleer uw bestelling en adresgegevens. U kunt hier ook uw bestelling afdrukken. Klik op "Volgende" (om te betalen via iDEAL, PayPal, creditcard of klarna) en uw bestelling is geplaatst.

VERZENDKOSTEN


Nederlandse levering Binnen Nederland (uitgezonderd de eilanden) :

Bijna alle producten worden gratis verzonden. Verzendkosten naar de eilanden op aanvraag. Mocht er bij een product toch verzendkosten van toepassing zijn dan worden deze vermeld bij het product.


Buiten Nederland:

Verzendkosten buiten Nederland op aanvraag. U kunt bij het betalen ook zien wat de verzendkosten voor u zijn (voor Duitsland eerst uw postcode invoeren).

Levertijd

De levertijd staat vermeld bij de producten. Wij leveren het grootste gedeelte van ons assortiment uit eigen voorraad. Normaal gespoken heeft u uw bestelling dan binnen 1 tot 2 werkdagen in huis. Als een product direct leverbaar is staat er dat u het product de volgende werkdag in huis heeft als u op werkdagen voor 22:00 of voor 16:00 besteld (dit is afhankelijk van het formaat van het product en staat overal bij vermeld). Alles dat tot 22:00 uur besteld kan worden, wordt met de post bezorgd (ook op zaterdag). Alles dat tot 16:00 uur besteld kan worden wordt geleverd van maandag t/m vrijdag.

Als het product niet op voorraad is of speciaal voor u wordt gemaakt dan kunt u de levertijd bij het betreffende product zien staan. 

 


BETAALMETHODEN

Tuin-online.nl kent 5 mogelijkheden voor het afrekenen van uw bestelling:

iDEAL:

U kunt vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in 
uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes
van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, 
zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie op de 
website van iDEAL. Betalen met iDEAL is gratis.

 Vooruitbetalen:
  
 .

U kunt het totaalbedrag overmaken naar IBAN: NL83INGB0651201624
Bic: INGBNL2A  t.n.v.: Greenlab BV Let op: vergeet niet uw ordernummer te vermelden bij de betaling.

PayPal:   

U betaalt electronisch via PayPal. U betaalt met uw eigen e-mailadres en wachtwoord.
U hoeft geen saldo aan te houden. Bij Credit Card betalingen hoeft u geen acount te
hebben bij PayPal. Kijk voor meer informatie op de website van PayPal.

Betalen middels Paypal geeft een toeslag van 3% over de rekening, dit moeten wij 
ook aan Paypal betalen.

VISA/MASTERCARD: 

Met deze betaalmethode kunt u betalen met uw creditcard. 

Betalen middels Visa of Mastercard geeft een toeslag van 3% over de rekening, dit moeten wij ook aan de creditcard maatschappij betalen.


KLARNA:

Met Klarna kunt u kopen op rekening.  Na het invullen van uw gegevens krijgt u online direct te zien of u kunt kopen op rekening. 
Na levering van de goederen krijgt u een factuur en kunt deze betalen binnen 14 dagen. Klarna is alleen te gebruiken voor Nederlandse kopers. Kijk voor meer informatie op Klarna.com. Kopen op rekening geeft een toeslag van EUR 5,00 over de rekening, dit moeten wij ook aan Klarna betalen. 
Let op: Betalen met Klarna werkt vaak goed tot een bedrag van ca. EUR 500,00 daarboven worden de betalingen vaak afgekeurd.

WAT TE DOEN BIJ ANNULEREN

Het annuleren van een bestelling is tot 72 uur voor verzending kostenloos. Annuleert u de bestelling na deze tijd, dan betaalt u 50% van de bestelde goederen en de volledige bezorgkosten. Annuleren 48 uur voor verzending is niet mogelijk. Indien Tuin-online.nl reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom (gedeeltelijk) aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten of afdrachtskosten van Paypal, Klarna of andere betaaldiensten zullen hierop in mindering worden gebracht. Annuleren voor maatwerk producten (dit is het geval als u een afmeting, kleur of enige andere optie kunt kiezen bij uw bestelling) kan tot maximaal 24 uur na de bestelling. Hierna is uw bestelling waarschijnlijk al opgenomen in het productieproces en is annuleren dus niet meer mogelijlk.

RETOURNEREN/AFKOELPERIODE

U heeft een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Producten kunnen alleen ongebruikt en indien mogelijk in de originele verpakking geretourneerd worden.

Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar het op uw pakbon vermelde retouradres. Tuin-online.nl zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.

Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan Tuin-online.nl kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via fax, post of email. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam, factuur-en bestelnummer te vermelden.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Tuin-online.nl heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.

Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.

LET OP: U bent verantwoordelijk voor het product totdat het weer bij ons in het magazijn is, komt het product hier beschadigd aan dan kunnen wij u niet terugbetalen. U bent dus zelf verantwoordelijk voor een degelijke verpakking van het product. Denk dat met name aan alle kwetsbare producten.

Uitzonderingen bij retourneren:

Producten die aan bederfelijkheid onderhevig zijn kunnen niet worden geretourneerd, hieronder valt bijvoorbeeld beplanting.
Producten die speciaal voor u worden geproduceerd kunnen niet worden geretourneerd, dit is het geval als u een anders dan standaard maat, kleur of optie kunt kiezen bij het product. Ook als u dan de standaard optie kiest wordt het product speciaal voor u besteld of geproduceerd.

Voordat u retour stuurt:

Vul eerst hier het retourformulier in.

Garantie:

Als er (nog) garantie van toepassing is op één van de volgende producten willen we u vriendelijk verzoeken om de volgende lijst met mogelijke oplossingen te controleren/doorlopen voordat u contact met ons opneemt: Elektrische heggenschaar, Benzine heggenschaar, Elektrische bladblazer, Benzine bladblazer, Elektrische Kettingzaag en Benzine kettingzaag.

Klachten:

Voor klachten kunt u contact opnemen met de klantenservice van Tuin-online.nl. Na indiening van uw klacht krijgt u van ons een ontvangstbevestiging. Wij nemen uw klacht dan in behandeling en u krijgt van ons binnen 14 dagen antwoord. 

Schade:

Schade dient binnen 24 uur na ontvangst van uw bestelling bij ons gemeldt te worden.

Heeft u na het lezen van bovenstaande nog vragen? Bel of mail ons gerust! Tel.: 078 - 20 40 010 of info@tuin-online.nl

Hoe creëer je een eigen Ibiza stijltuin, lees snel verder.

Copyright Green-Lab 2017 - Niets van deze website
mag worden gekopieerd of verveelvoudigd

Wacht a.u.b...

Het product is toegevoegd aan uw winkelwagen.

{{var product.name}}



Unieke tuin producten besteld u bij Tuin-online.nl!
Terug naar boven